Utilizzo dei Coupon

INFORMAZIONI GENERALI

QUALI SONO I COUPON CHE UNIEURO PUÒ EMETTERE?

• Coupon Promozionali a te riservati: quelli che hai ricevuto per offerte specifiche (es. codici che ricevi da inserire a carrello)

• Coupon rilasciati dal nostro Servizio Clienti

• Coupon Promozionali comunicati sul nostro E-commerce: non sono codici riservati ma disponibili per tutti per la durata della promozione

• Coupon Promozioni Regolamentate: sono i coupon che ricevi partecipando a promozioni specifiche, come i concorsi a premi. La loro emissione e/o il loro utilizzo è vincolato alle regole stabilite nel regolamento della promozione a cui hai aderito che può essere consultato nella pagina di prodotto o contestualmente alla ricezione del coupon

CUMULABILITÀ: IN CASO DI ACQUISTO POSSO USARE PIÙ COUPON INSIEME?

Certo, puoi usare più coupon per lo stesso acquisto, ma fai attenzione alle regole di cumulabilità:

• I Coupon a te riservati, i Coupon del Servizio Clienti e i Coupon comunicati sul nostro e-commerce sono cumulabili tra loro. Verifica sempre le condizioni di utilizzo comunicate in caso di Coupon a te riservati per verificare eventuali eccezioni.

• I Coupon Promozioni Regolamentate possono essere usati solo insieme ad altri coupon che fanno parte di promozioni regolamentate. Non puoi, ad esempio, usare un coupon con regolamento insieme a un coupon riservato a te ricevuto attraverso la nostra newsletter.

ANNULLI, RESI E I TUOI COUPON: TUTTO QUELLO CHE DEVI SAPERE

Capita a volte di dover cambiare idea su un acquisto: un ordine annullato, un prodotto da rendere.

Vogliamo che sia tutto semplice e chiaro, per questo abbiamo preparato questa guida, così da goderti i tuoi vantaggi senza sorprese.

Annullamento/reso dell’intero ordine?

Qualora si verificasse un annullamento totale del tuo ordine, ecco cosa succede ai tuoi coupon:

• Coupon Promozionali a te riservati: quelli che hai utilizzato per offerte specifiche (es. codici che ricevi da inserire a carrello) tornano disponibili, pronti per il tuo prossimo acquisto.

• Coupon rilasciati dal nostro Servizio Clienti: non ti riattiviamo lo stesso codice, ma te ne creiamo uno nuovo della stessa tipologia. Avrà una nuova scadenza, calcolata dal momento in cui lo ricevi, per darti tutto il tempo di usarlo!

• Coupon Promozionali comunicati sul nostro E-commerce: questi, non essendo codici riservati ma disponibili per tutti per la durata della promozione non verranno riattivati ma potranno continuare ad essere utilizzati nel periodo di validità della promozione.

• Coupon Promozioni regolamentate: quelli che ti sono stati rilasciati a seguito della tua partecipazione ad una promozione soggetta ad un regolamento. In questo caso, tutti i coupon che avevi usato ti verranno riattivati.

Annullamento parziale/ reso parziale dell'ordine?

Qualora si verificasse un annullamento parziale del tuo ordine, ecco cosa succede ai tuoi coupon:

• Coupon Promozionali a te riservati o rilasciati dal nostro Servizio Clienti: ti riemetteremo un nuovo coupon che riceverai via e-mail a seguito della spedizione dei prodotti restanti o a seguito del processo di reso.

Questi nuovi coupon avranno delle caratteristiche pensate per te:

✓ Nuova validità: avranno una nuova data di scadenza, calcolata dal momento in cui li ricevi, così hai tutto il tempo per utilizzarli.

✓ Sono a valore: ti emettiamo un coupon che tiene conto di quanto il tuo coupon originale abbia "inciso" sul valore complessivo della spesa che hai parzialmente annullato o reso in questo modo:

Come funziona il calcolo?

- Se avevi un coupon a valore (ad esempio, 20€): La quota di sconto che ti riaccreditiamo si basa su quanto quell'articolo specifico incideva sul totale del tuo ordine. Se, ad esempio, l'articolo che hai reso valeva la metà del totale del tuo ordine, ti riaccrediteremo metà del valore del coupon originale.

- Se avevi un coupon in percentuale (ad esempio, il 20% di sconto): In questo caso, calcoliamo il 20% sul valore dell'articolo che hai restituito, e quello sarà il valore in euro del tuo nuovo coupon.

• Coupon Promozionali comunicati sul nostro E-commerce: anche in questo caso, come per le cancellazioni totali, questi coupon non vengono riemessi in quanto, questi, non essendo codici riservati ma disponibili indistintamente per tutti per la durata della promozione potranno continuare ad essere utilizzati nel periodo di validità della promozione.

• Coupon Promozioni regolamentate: per emettere un nuovo coupon, calcoliamo quanto il prezzo dell'articolo che hai reso incideva sul totale dell’ordine su cui hai utilizzato il coupon Promozioni regolamentate. In base a questo calcolo, ti riattiviamo uno o più coupon, ognuno del valore fisso di 20 euro. Se il valore del prodotto reso (calcolato in base all'incidenza sul totale dell'ordine) raggiunge i 20 euro riceverai un coupon da 20 euro, se raggiunge i 40 euro ne riceverai due, e così via. L'importo viene arrotondato al valore inferiore in multipli di 20 euro.

Siamo qui per garantirti la massima trasparenza e chiarezza. Se hai dubbi o hai bisogno di un chiarimento, contattaci siamo sempre a tua disposizione!

Ho letto e compreso la Privacy Policy Assistenza Clienti